Krizová komunikace na sociálních médiích (v angličtině)
Cílem tohoto kurzu je pomoci manažerům rozšířit jejich schopnost reagovat v turbulentním prostředí a posílit odolnost v krizové komunikaci.
Seznam termínů
Rozsah: Týden simulační hry: 10h účast ve hře + 10h přednášek
Kurz je postaven tak, aby rozvíjel důležité dovednosti, které manažeři potřebují pro efektivní orientaci a relevantní rozhodování v době turbulencí. Krize může mít různé podoby. V dnešní době manažeři ve své kariéře čelí novým digitálním jevům, jako je například komunikační bouře na sociálních médií, při které značný počet účastníků nenadále útočí na značku nebo společnost. Manažeři musí ke komunikaci rychle zaujmout jiný postoj. Většina malých a středních podniků napříč odvětvími se navíc musí pohybovat i v prostředí finanční krize poháněné pandemií COVID-19.
Během tohoto kurzu účastníci získají informace a dovednosti, jak mohou společnosti ve své komunikaci zacházet s negativními projevy klientů vyjádřenými online.
Co mi kurz přinese?
Po úspěšném absolvování tohoto semináře budou manažeři schopni:
- porozumět fenoménu a hybné síle bouří na sociálních médiích
- analyzovat dynamiku bouře na sociálních médiích
- činit rozhodnutí, jak efektivněji čelit bouřím na sociálních médiích a komunikační krizi
- rozpracovat charakteristiky, strategie a taktiky, které mohou malým a středním podnikům pomoci přežít finanční krizi
Komu je kurz určený?
Jednotlivci, manažeři PR a komunikace, personalisté, brand manažeři, kteří jsou zodpovědní za komunikaci pomocí různých mediálních online platforem.
Program kurzu
Seminář začíná simulační hrou bouře na sociálních médiích. Účastníci obdrží pokyny instruktora na základě scénáře, který lze přizpůsobit různým odvětvím a potřebám společnosti. Scénář je vede k tomu, aby buď vytvořili a provozovali profesionální facebookovou stránku společnosti, nebo dostanou pokyny, aby jednali jako zákazníci.
Simulační hra má tři fáze, v každé fázi dostanou účastníci podrobné pokyny. Simulační hra trvá jeden týden a probíhá před přednáškami.
Po skončení simulační hry proběhnou tři přednášky. Celková doba výuky je 10 hodin. Účastníci jsou požádáni, aby napsali reflexní zprávu založenou na jejich zkušenostech se simulační hrou a informacemi z přednášek.
Tato zkušenost pomůže manažerům i jednotlivcům lépe porozumět a analyzovat dynamiku krize, které v dnešní době čelí rostoucí počet společností.
Pro zájemce sdílíme link na připravovanou knihu o bouřích na sociálních médiích, které je jeden z lektorů spoluautorem. Kniha vyšla v srpnu 2021. Nyní je oficiálně na webu Routledge a dobře se hodí k semináři:
Kurz proběhne online. Není třeba předchozí znalost, příprava nebo speciální software.
Kurz se uskuteční v případě minimálně 10 přihlášených.
Kurz probíhá v anglickém jazyce.
Lektoři kurzu
Dr. Efthymia Kottika
Dr. Efthymia Kottika (PhD, Vysoká škola ekonomická a obchodní v Aténách) je odbornou asistentkou na Vysoké škole ekonomické v Praze. Dříve působila na akademických postech v Anglii (University of Greenwich) a také v Řecku (IST Business College / University of Hertfordshire).
Dr. Konstantinos Rigopoulos
Dr. Konstantinos Rigopoulos (PhD, Nyenrode Business Universiteit) pracuje v průmyslu jako manažer ve společnosti Thracean Gold Mining v Řecku a vyučuje strategii digitální komunikace a sociální média na univerzitě Neapolis University Pafos.
Dr. Ioannis G. Theodorakis
Dr. Ioannis G. Theodorakis (PhD, Aténská univerzita ekonomie a podnikání) je odborným asistentem a výzkumným pracovníkem v marketingu na INSEEC Grande École INSEEC U v Paříži. Je hostujícím profesorem na Universidad de las Américas Puebla (UDLAP) v Mexiku.
Konstantinos Kottikas
Konstantinos G. Kottikas pokračuje v doktorátu z marketingu a komunikace na aténské univerzitě ekonomiky a podnikání (AUEB). V současné době pracuje jako výzkumný pracovník v Business Communication Lab na AUEB, kde se podílí na aktuálních studiích trhu.
Garant kurzu
Co je v ceně?
profesionální vedení špičkovými zahraničními lektory, materiály ke kurzu, hodnocení diskusních příspěvků, certifikát
Potřebujete poradit?
Chcete proškolit více osob ze své firmy? Nevyhovují vám naše vypsané termíny?
Rádi pro vás připravíme firemní školení na míru vašim potřebám.
